Factura: En cada compra realizada se generará una factura de forma automática.
(*) Modificación / Cancelación del pedido: No te preocupes, estamos para ayudarte, solo tienes que ponerte en contacto lo antes posible con nuestro servicio de Atención al Cliente al email info@alsurgourmet.com o al teléfono 601 450 014 en nuestro horario de Lunes a Jueves de de 9:00 a 14:00h y de 16:00 a 19:00h. Viernes de 9:00 a 14:00h.
Qué debo hacer si veo el pedido dañado/mojado/deteriorado: Si aprecias que la/s caja/s está dañada, tiene alguna rotura, está visiblemente mojada o la caja está abierta y falta algún producto, debes rehusar el pedido y ponerte en contacto con nosotros siguiendo los pasos del punto anterior.
Cualquier compra realizada tiene un periodo de 14 días naturales tras recibir el pedido para ejercer su derecho a desistimiento del pedido sin justificación alguna. En el caso de que haya consumido algún producto debe ponerse en contacto tal y como se indica (*). Atendiendo al artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no siendo aplicable el suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre las botellas que hayan sido abiertas debido al rápido deterioro del contenido en tales casos.
En las devoluciones sin justificación alguna en los 14 días naturales tras recibir el pedido el coste de envío de la devolución del pedido será a cargo del Usuario.
Una vez recepcionada la mercancía del pedido devuelto se procederá a verificar el correcto estado del mismo. En el caso de que todo este correcto AL SUR GOURMET abonará el importe del pedido en el plazo máximo de 10 días naturales. En el caso de que los productos del pedido estén dañados AL SUR GOURMET realizará una nueva valoración de los productos considerando la depreciación de los mismos a causa de los daños sufridos.